有Costco卡也进不去！？购物新政策引发顾客不满：“凭什么我是二等会员”

Costco 的一系列新会员政策即将在全美范围内全面实施，批评人士称这些政策只有利于多给钱的顾客，此举引发了 Costco 顾客的不满。

这家仓储巨头正准备严厉打击其备受争议的“VIP 时段”活动。

这项福利允许高级会员比其他普通会员更早进入商店，独享“黄金时间”，此举让许多普通会员感到被冷落。

从 9 月 1 日起，Costco 员工将严格执行该政策，这意味着持有普通会员卡的顾客如果想在“高级会员专属购物时间”试图进入商店，可能会被拒绝。

根据规定，只有高级会员才能在工作日早上 9 点至 10 点以及周六早上 9 点 30 分至 10 点购物。其他所有成员必须等到上午10点才能进入。

该政策于 6 月首次推出，作为 Costco 高级行政会员的一项新福利，该会员每年的费用为 130 美元。

同时，金星会员和企业会员的年费为 65 美元。该公司表示，这项福利旨在为最忠实的顾客提供更安静、更不拥挤的购物体验。

但此举引发了购物者的强烈反对，他们认为他们已经付费进入 Costco 商店，不应该被视为二等会员。

该政策首次公布时，许多人在社交媒体上表达了他们的不满。

一位顾客写道：“应该对所有会员开放。”其他人则抱怨说，这家零售商似乎正在创建一个双层购物系统，高级会员可以优先购买商品并缩短结账队伍，而其他人则只能在外面等待。

令人沮丧的是，Costco 越来越注重鼓励顾客升级到高级会员，而高级会员为公司带来了不成比例的收入。

据《商业内幕》报道，少于Costco 一半的会员支付的是高级会员费，但这些顾客却占总销售额的约 73%。

虽然 Costco 坚称这项新政策只是为高级会员提供的额外福利，但批评人士认为，这项政策实际上限制了其他所有人在营业第一小时的入场，从而惩罚了他们。

对于许多经常购物的人来说，这一变化意味着他们到达当地costco后却发现，他们必须等待，而付费更高的会员则可以优先挑选库存。

考虑到 Costco 在消费者和投资者中持续取得成功，此次负面舆论的出现时机值得关注。

这家仓储巨头已成为美国最受欢迎的零售商之一，凭借其大宗折扣、自有品牌 Kirkland 产品和寻宝式的购物体验吸引了众多忠实顾客。

尽管人们持续担忧通货膨胀和消费者支出， 但 Costco 近年来也取得了强劲的财务业绩。该公司持续报告会员数量上升和销售额强劲增长，续费率也保持稳定。

在美国和加拿大，这一比例超过 90%。高级会员的受欢迎程度已成为Costco成功的重要因素。

虽然只有不到一半的会员付费升级到高级会员，但这些顾客贡献了Costco绝大部分的销售额，这使得Costco更有动力提供额外的优惠来鼓励会员升级。