线上机票需谨慎!购买后或立即失效,无法登机引发麻烦!
美国航空公司对在线旅行社Skiplagged提起诉讼,指控该公司在销售机票时存在虚假陈述。
上周四(8月17日),美国航空公司向美国德克萨斯州北区地方法院提起诉讼(pdf),称总部位于纽约的Skiplagged公司“采用未经授权的欺诈性售票行为,通过承诺节省费用诱使消费者参与这些欺诈性行为,然后却不兑现承诺。”
诉讼称,Skiplagged“假扮消费者”从美国航空公司网站上购买机票。这违反了航空公司的使用条款。据称,Skiplagged隐藏了自己的活动,然后“告诉客户向美国航空公司隐瞒”。
“Skiplagged公司开发了非法获取机票的方法,将其提供给消费者。”
航司表示,这些机票“有可能立即失效”,因为只有航空公司的代理才有合法权力在消费者和美航之间签订有效合同。
“Skiplagged目前不是,也从未是美航的授权代理,它是一个中间人,不恰当地插在了美航和航班消费者之间。”
尽管Skiplagged声称它能为用户省钱,但诉讼坚持认为,该公司“经常向消费者收取比直接向美航订票或通过美航授权代理订票更高的费用”。
“Skiplagged每次为用户订票时,都会在基本票价之外收取Skiplagged费用。通常情况下,每张在Skiplagged上预订的单程机票都要收取10美元的费用,但有时这笔费用是公开价格基本票价的10%。”
美国航空公司要求法院禁止Skiplagged销售或转售美国航空公司的机票,禁止其代理美国航空公司,禁止其展示美国航空公司的商标和版权标识。
此前,Skiplagged曾因“跳票”而被提起诉讼
“跳票”(skiplagging)是指旅客预订的航班至少包括一次中途停留,旅客在中途停留机场离开,而不是在最终目的地离开。
虽然“跳票”并不违法,但航空公司坚持认为这违反了他们的政策。虽然旅客可以通过“跳票”省钱,但航空公司往往会为此付出高昂的代价。
Skiplagged声称自己提供的服务可以搜索旅客希望乘坐的航班路线,并在同一路线上寻找更便宜的选择。
该公司在其网站上举例说:“从纽约飞往奥兰多的机票可能是250美元,但从纽约飞往达拉斯并在奥兰多停留的类似航班可能是130美元。如果您要去奥兰多,我们会向您展示这两个航班。”
“如果您选择更便宜的航班,您将在中途停留地(奥兰多)下飞机,而不是前往最终购票目的地(达拉斯)。”
扎曼不得不开设GoFundMe众筹网页来支付法律费用,并最终与美联航和旅行社达成和解。