注意账单！纽约居民被错误收取拥堵费 摄像头识别错误！

一些居住在纽约曼哈顿拥堵收费区内的居民反映，他们被收取了“虚假的”拥堵费——只是因为他们住在收费区里。令人困惑的是，有时甚至在开出自家车库时就被系统自动扣费。

根据CBS的报道，居住在第60街以下的曼哈顿居民原本预计只有回家进入拥堵区时需要支付过路费，但许多人表示，他们离开时也被收取了费用。

摄像头识别错误

据居民称，他们车库外的拥堵收费摄像头有时会将出口错误地分类为入口，导致他们一驶出就被收取通行费。

曼哈顿广场居民罗斯林·西尔Roslyn Seale分享了她的经历。她表示，自己早上离开车库时被系统收费，而实际上她应该只在返回车库时才需要付费。她的E-ZPass账单显示，她曾在五个不同的日期被扣了五笔费用，时间都在上午8:51到9:57之间。第六笔费用发生在8月17日下午1:01。

“如果是早上收费，我知道这肯定是错误的收费，”她说。

MTA的回应与争议

CBS纽约新闻台将西尔的指控提交给纽约大都会运输署（MTA）核查。MTA回应称，只有其中一项指控是错误的：8月17日，她于晚上10:30进入该区域，而不是下午1:01。

西尔现在已经收到了退款，但她呼吁提高透明度。“我们没有证据证明我们什么时候回到该区域，”她说。西尔的邻居也对收费提出质疑。

州参议员布拉德·霍伊尔曼-西格尔（Brad Hoylman-Sigal）表示，居民不应该因离开该区域内的车库而被收费。“我们已经多次与大都会运输署沟通，”他说，“他们了解这个问题……但我们仍然收到居民被收费的报告。”

针对摄像头安装位置及系统是否标记错误行程的询问，MTA发言人在一份声明中表示：“与世界各地的收费机构一样，MTA会定期更新软件，以确保不会有人被收取超过现行收费标准的费用。任何人如果认为自己的收费账户存在错误收费，都可以申请复核。”

霍伊尔曼-西格尔表示，MTA向他保证，技术调整已经解决了这个问题。他说：“我希望他们实施的最新改革能够实现这一目标，但目前尚无定论。”

给驾驶者的建议

官员建议司机每周检查他们的账单并在账户上启用警报。如果收费有误，乘客有180天的时间提出异议。

根据MTA网站，客户必须以书面形式提交异议，并将其传真至718-390-9772或邮寄至：

E-ZPass Customer Account Correspondence

PO Box 15187

Albany, NY 12212-5187

乘客应“在通行费账单中附上优惠券，以支持您对通行费账单提出异议的理由”。

司机还可以联系MTA收费站付费者权益办公室，这是MTA内部的一个独立办公室。更多信息请访问mta.info/fares-tolls/tolls/how-to-pay-tolls或MTA官方网站http://www.mta.gov/。

随着曼哈顿拥堵收费计划的继续实施，居民和官员都希望技术问题能尽快得到彻底解决，确保收费系统的公平和准确。