感恩节天气恶劣 哪些航班变动情况可获退款

感恩节周末是美国最繁忙的旅行时期之一，但风暴、北极气流以及降雨和雷暴等恶劣天气，会给交通带来极大障碍，甚至会导致机场出现航班延误或取消的现象。

那么，在哪些情况下可获得航空公司的退款呢？美国交通部今年制定的通用标准可为你提供一个明确的答案。

恶劣天气席卷全美各地

在加州内华达山脉遭遇降雪之后，这场暴风雪席卷了科罗拉多州落基山脉，预计在感恩节时，这里还会再降下几英寸厚的降雪。然后，暴风雪将穿过中西部进入东北部。

据科罗拉多州交通部称，该州的道路已于周三（11月27日）关闭，工作人员正在清除主要道路上的积雪。美国联邦航空管理局表示，从丹佛和盐湖城国际机场起飞的航班正在“喷洒除冰液以去除冰雪”。

AccuWeather气象学家表示，预计感恩节当天，I-95公路的大部分地区将出现阵雨和雷暴天气，将影响费城、华盛顿特区、纽约市和波士顿等多个城市。预计东南部地区也会下雨，包括我们佐治亚州、佛罗里达州北部、南卡罗来纳州和北卡罗来纳州。

整个五大湖地区的社区可能会遇到恶劣天气，预计会有数英尺厚的降雪和白茫茫的天气条件。纽约州西部、密歇根州、威斯康辛州、印第安纳州、宾夕法尼亚州和俄亥俄州的部分地区降雪可能达到每小时2至3英寸，最厚的雪带将使能见度降至近乎为零，造成危险，促使气象官员和地方当局发出警告。

哪些情况可获得退款

在今年的假日旅行开始之前，交通部要求航空公司对航班取消或严重延误向乘客自动退款的新规生效。

新的自动退款规则由交通部于今年4月首次制定，为往返美国或美国境内航班的乘客在什么情况下应获得退款制定了一个通用标准。

若出现以下情况，乘客有权获得退款：

1. 航班取消，航空公司没有为乘客重新预订其它航班，或乘客未主动接受其它补偿，如飞行券等。

2. 航班取消，乘客不接受航空公司重新预订航班或提供替代补偿的提议。

3. 航班发生“重大变动”，乘客不接受变动后的行程安排，也不接受重新预订航班或其它类型的补偿。

根据交通部的规定，“重大变动”是指国内航班起飞或抵达时间延误超过3小时、国际航班延误时间超过6小时。

新规定还指出，如果乘客行程有其它重大变化——比如你可能要去一个机场，但航空公司实际上改变了你的机场或发生类似情况，那么乘客将得到退款。

退款规定还包括，增加了乘客在不同机场转机或中转的次数。新规定也适用于乘客被降级到较低舱位的情况，或者航班被改换到对残疾人来说不太方便或难以容纳的飞机。

根据交通部的新规定，如果乘客的行李严重延误，那么乘客有权获得行李费退款。例如，如果有乘客在国内航班抵达后12小时内未收到托运行李，且提交了行李处理不当报告，那么该乘客则可获得托运行李费退款。对于国际航班，如果乘客在航班到达后15至30小时内没有收到行李，则有权获得退款。

如果乘客购买了航空公司的某项服务，比如Wi-Fi和挑选座位，但最终未得到这些服务，乘客可以获得退款。

交通部指出，新规意味着退款是自动的，“航空公司必须自动发放退款，而无需乘客明确提出要求（退款）或克服种种障碍”。