华人注意！你家可能被监视！有人突收附自家照片邮件 竟会因这些理由惨遭拒保…

当琳恩·舒勒（Lynne Schuler）抬头望向马萨诸塞州自家庭院中那棵心爱的树时，她并未想到，一架无人机正从高空俯视着她的家。更没想到的是，这双“天空之眼”会彻底打破她十多年来的平静生活。

一纸通知

舒勒已连续十多年投保于同一家保险公司，从未提出过任何索赔。然而，一封突如其来的电子邮件让她震惊不已：邮件中附有她家的航拍照片，并警告她必须在六周内修剪屋顶上方的树枝，否则保单将被取消。

“这感觉太侵犯隐私了——他们在未经我知情的情况下拍摄我家，简直疯狂，”舒勒接受哥伦比亚广播公司波士顿新闻采访时说道。面对两难境地：支付1200美元修剪费，或失去保险并危及房贷，她感到无比无奈。“我为他们奉献了十二年的忠诚，从未索赔，如今却仿佛只是一个数字。”

舒勒的遭遇并非个例。随着保险公司广泛采用无人机和卫星图像评估风险，全美多地房主正面临类似困境。

消费者权益组织“联合保单持有人”（United Policyholders）执行董事艾米·巴赫（Amy Bach）指出：“这种现象正变得非常、非常普遍。”她补充道，保险公司常以“屋顶霉斑”“瓦片损坏”或“树木触屋”等图像为依据，直接拒绝承保或终止合同。

在佛罗里达州代托纳比奇，房主迈克·阿曼（Mike Aman）尽管52年来从未索赔，却两次因“疑似屋顶问题”被保险公司拒保。他讽刺道，据以判断的卫星图像“模糊得像1936年拍的”，而公司竟拒绝派人实地勘察——尽管其办事处距离他家仅三英里。

在加州，琼·范·库伦（Joan Van Kuren）的保险公司在无人机拍摄到院内存放装修杂物后，以“安全隐患”为由拒绝续保——尽管她已投保近四十年。

争议与博弈

保险公司辩称，航拍技术比派遣理赔员“侵扰性更小”，但这一说法未能平息争议。立法者与消费者倡导者纷纷指出，当前 practices 缺乏透明度与公平性。

在马萨诸塞州，州众议员戴维·勒博夫（David LeBoeuf）提出法案，要求保险公司向房主提供带日期戳的图像副本，并给予合理修复期或纠错机会。他在社交媒体强调：“房主有权知悉风险判定依据，并有机会改正误判。”

加州议员丽莎·卡尔德隆（Lisa Calderon）也提出类似倡议，警告称：“加州正陷入保险危机——许多人毫无理由地被取消保单或拒保。”她强调，消费者对“关乎自身最重要资产的保险决策”应有知情权。

尽管立法推进值得肯定，消费者组织认为现有提案仍不足够。“联合保单持有人”高级项目官员艾米丽·罗根（Emily Rogan）指出：“必须明确规定图像的有效期限，并确保客户纠正问题后能恢复保险覆盖。”她强调，避免保险公司滥用过时或错误影像判定风险，才是保护消费者的核心。

舒勒最终支付了1200美元修剪树枝，保住了保单，但经历留下了深刻的不安。“那时我甚至不在家——因为车没停在车道上，”她苦笑道，“我别无选择。”

常见问答

保险公司为何用无人机或卫星影像？

为高效评估房产风险（如屋顶状态、树木距离、杂物堆放等），减少人力成本。

从空中拍我家合法吗？

通常合法（公共空域拍摄），但若用于拒保而不予申诉机会，可能违反公平原则。

收到警告信该怎么办？

要求保险公司提供带日期戳的影像副本；

核对问题点并咨询第三方评估；

及时修缮或申诉，保留书面记录。

如何保护房主？

要求保险公司共享影像、给予修复期、允许纠错，避免仅凭单一图像片面判定。

如何推动更公平的保险实践？

支持立法明确影像时效性、申诉流程与续保权利，并通过消费者组织发声监督。