刷单是欺诈吗？被亚马逊封号后，中国商家转战沃尔玛电商平台

自从去年4月被亚马逊封店以来，成千上万的中国商家一直在寻找向美国消费者卖货的新渠道。这次，他们盯上了沃尔玛，该平台在后勤支持和网络流量方面与亚马逊不相上下。

沃尔玛的电商网站在2021年初启动了一项倡议，吸引非美国商家入驻。到2021年末，中国卖家占比达七分之一。

但业内资深人士表示，这意味着在中国商家方面，沃尔玛和其他在线零售商可能像亚马逊一样面临着同样的问题。

据知情人士透露，中文社交媒体平台上有很多博主、所谓的电商顾问等，为一些卖家提供刷单服务。

「刷单一般是由卖家提供购买费用，帮指定的网店卖家购买商品提高销量和信用度，并填写虚假好评的行为。 刷单是一种非法的商业模式和营销行为，也是一种虚假广告宣传和不正当竞争行为，侵害了消费者的知情权，违反了《广告法》、《反不正当竞争法》、《电子商务法》等法律法规。 目前，刷单被犯罪分子利用，实施诈骗。」

这些刷单行为可以提高商家的产品销量和好评数，进而吸引更多顾客提高卖家销售量和收益。

就连Youtube上都充斥着这种教商家刷单的中文视频。

一位网名叫Xiaolu的电商顾问在社交媒体上发布说：

“在沃尔玛（电商网站）上刷单和亚马逊是一样的。唯一不同的是，到目前为止，沃尔玛还没有像亚马逊那样采取严厉的打击行动。”

沃尔玛回应此事称，平台使用内部流程、独立的第三方供应商和其他数据来认证评论并检测虚假评论。

“如果发现评论造假，会被网站删除。将对违规方进行审核，以采取纠正措施或删除。我们一直在识别虚假评论，但难免会有遗漏。”

深圳跨境电子商务协会称，2021年，亚马逊以违规操作为由封禁了5万多个中国零售商的账户。

沃尔玛的电商平台并不是被亚马逊封号的中国卖家的唯一选择，阿里巴巴旗下的全球速卖通以及位于加州的北美电商巨头Newegg Commerce也能满足需求。

Newegg Commerce拒绝对其平台审核政策发表评论。全球速卖通表示，制定了“严格的政策和措施来防止卖家违反平台的要求，包括虚构买家评论”。

尽管如此，作为美国第二大在线消费市场，沃尔玛对中国卖家来说特别重要。

沃尔玛在2021年初推出沃尔玛配送服务（Walmart Fulfillment Services），即WFS，与亚马逊物流（FBA）类似，为中国品牌提供仓储、配送和售后支持。

沃尔玛还与中国第二大电商巨头京东达成合作，在Walmart.com上开店，并为其挑选合格的供应商。这项活动取得了成效。

研究公司Marketplace Pulse估计，从2021年3月到2022年1月中旬，沃尔玛网站上新增的国际卖家中约8000名来自中国，占新增商家总数的14%。

据两位匿名的深圳电子产品卖家说，与亚马逊相比，其他在线零售商的销售规则更加模糊，因为他们需要这些替代平台来抵消亚马逊账号封禁带来的损失。

他们称，亚马逊明确表示，卖家不能提供奖励以换取好评。

根据电商平台政策，其他主要市场（拼多多、淘宝等）允许提供一些免费样品，以鼓励消费者留下评论。

在以上电商您买到了一件东西，收到货物的时候会附送一张卡面，上面写着：五星好评可以得到现金奖励等。

沃尔玛的网站政策规定，卖家只有满足样品的要求，才能请求买家留下产品评论。亚马逊制定了一整套规则，其中非常详细地说明了违规行为，包括使用第三方服务提供与用户评论挂钩的免费或折扣商品。

为中国电商卖家提供咨询服务的香港某顾问说：

“沃尔玛非常乐意通过吸引更多卖家来增加商品数量。更多的卖家会带来更多的产品，从而吸引更多的客户。但我不会为那些想走捷径的卖家提供服务。目前评论造假不是沃尔玛的大问题。至少现阶段他们没有为这个问题而烦恼。”

沃尔玛发表声明说，将会执行更严格的审查和审计程序，确保购物者的体验和服务，并将继续投资，把Walmart Marketplace打造成世界上最值得信赖的电商平台之一。

一些被亚马逊封号的卖家希望回归。深圳部分卖家发起了一个自律小组，以帮助中国网络卖家明确在美国的商品销售要求。

也有部分消费者非常反感沃尔玛的行为。

网友1：真是恶心。本来以为沃尔玛网上可靠些，那现在我情愿去亚马逊购物了。最近沃尔玛管电商的高层走了好几个，自我放弃了啊。沃尔玛又拿出他们当年实体店低价劣质的劲头来抢市场了，算了，不买他们也可以过日子。

网友2:沃尔玛非自营的最好别买，和亚马逊差太远了。

那么问题来了，您认为刷单是欺诈行为吗？您支持刷单吗？