疫情期间 Costco员工希望购物者了解的7件事

随着新冠病毒在全球的传播，包括美国多州在内的很多地区都采取关闭非必要企业等“社会疏离”举措。而Costco（好市多）等卖场则需要维持营业，保证民众日常用品供应。

疫情爆发期间，一些国家采取各种方法减少人与人之间的互动，包括关闭电影院、健身房、酒吧、夜店，餐厅只允许外卖，学校停课，游乐园、运动比赛陆续喊停，越来越多公司鼓励员工在家上班。

在很多城市街道一片冷清之际，唯独超市、大卖场还看得到人群。为了保护员工和顾客安全，这些营业的超市和卖场也采取限制进场人数，避免店内过于拥挤等方法。

Costco在疫情期间不仅继续开放，由于购物者蜂拥而至购买必需品，各地的Costcos商店销售额都出现大幅增长。

因此，为了因应这段特殊时期的特别状态，Costco计划实行单时间段限流政策，以此让更多的会员可以获得购物机会、并且方便店内消毒。

此外， Costco也宣布了其它改变，包括限制热销商品的购买数量和退货，以遏制过度购买做法，过度购买导致卫生纸和肥皂等基本产品断货；以及安排老人购物时段。

《商业内幕》采访了美国东海岸、德克萨斯州、伊利诺伊州、爱达荷州和犹他州五家Costco员工，他们分享了几件事，希望在病毒大流行期间，购物者明白需要注意什么。以下总结7件Costco员工希望顾客了解的事情。

3月6日，加州一家Costco外大排长龙。

1. Costco员工比你想像的更努力工作

在病毒大流行期间，Costco员工一直在努力工作，以使物品上架并为客人提供帮助。 Costco最近宣布，将在病毒爆发期间每小时支付员工2美元的额外工作报酬。

德克萨斯州一家商店一名员工对《商业内幕》说：“我们的员工从头到尾都在努力工作。”

“是的，排队时间很长，是的，我们没有您想要的东西。我们了解您的挫败感，但这仅是整个大局面中的一个小难题而已，我们正在尽力提供最好的服务。”这名员工说。

2. 遵守社会疏离

如同在疫情期间开业的许多零售商一样，Costco采取措施减少店内人员的近距离接触。

Costco员工表示，这些规则似乎不方便，但是对于确保商店安全至关重要。

东海岸一名Costco员工表示，购物者应注意在商店中，特别是在高接触地区保持社交距离。

3. 限制部分商品购买数量是一件好事

Costco最近对某些高需求商品设置了购买限制，以遏制过度购买的做法。Costco还禁止卫生纸、肥皂和大米等物品退货。

德克萨斯州一家Costco的一名员工说：“对某些物品的（购买）限制，是为了给尽可能多的会员提供最好的服务。”

4. Costco员工也有购买限制

Costco员工必须遵守与购物者相同的数量限制，也没有获得员工折扣。一些商店可以为员工提供特殊的专用时段，以让员工完成自己的购物。

5. 员工并不总是知道高需求商品何时上架

病毒大流行已经破坏了多个层次的供应链，犹他州一家商店一名员工说：“我们真的不知道何时有厕纸、婴儿湿巾或其它物品进来。” “在正常情况下，我们会知道，但是在这段时间里我们不知道。”

为了避免来Costco购物时看到所需商品的空货架，美国东岸一名员工建议购物者提前致电商店，以查询高需求产品的供货情况。

6. 尽量不要带家人来购物

为了保持商店中人数在最低水平，东海岸的Costco员工表示，购物者应该独自去商店，或者尽量减少人员。

7. 员工需要避免和购物者碰触

一名伊利诺伊州Costco员工说：“我们要求每个会员都准备好会员卡，把条形码朝上，以便收银员可以在不触摸卡的情况下进行扫描。”

他解释说，这种做法有助于提高员工和购物者的安全性。

此外，Costco员工更喜欢顾客用卡付款而不是现金。