刷單是欺詐嗎？被亞馬遜封號後，中國商家轉戰沃爾瑪電商平台

自從去年4月被亞馬遜封店以來，成千上萬的中國商家一直在尋找向美國消費者賣貨的新渠道。這次，他們盯上了沃爾瑪，該平台在後勤支持和網路流量方面與亞馬遜不相上下。

沃爾瑪的電商網站在2021年初啟動了一項倡議，吸引非美國商家入駐。到2021年末，中國賣家佔比達七分之一。

但業內資深人士表示，這意味著在中國商家方面，沃爾瑪和其他在線零售商可能像亞馬遜一樣面臨著同樣的問題。

據知情人士透露，中文社交媒體平台上有很多博主、所謂的電商顧問等，為一些賣家提供刷單服務。

「刷單一般是由賣家提供購買費用，幫指定的網店賣家購買商品提高銷量和信用度，並填寫虛假好評的行為。 刷單是一種非法的商業模式和營銷行為，也是一種虛假廣告宣傳和不正當競爭行為，侵害了消費者的知情權，違反了《廣告法》、《反不正當競爭法》、《電子商務法》等法律法規。 目前，刷單被犯罪分子利用，實施詐騙。」

這些刷單行為可以提高商家的產品銷量和好評數，進而吸引更多顧客提高賣家銷售量和收益。

就連Youtube上都充斥著這種教商家刷單的中文視頻。

一位網名叫Xiaolu的電商顧問在社交媒體上發布說：

「在沃爾瑪（電商網站）上刷單和亞馬遜是一樣的。唯一不同的是，到目前為止，沃爾瑪還沒有像亞馬遜那樣採取嚴厲的打擊行動。」

沃爾瑪回應此事稱，平台使用內部流程、獨立的第三方供應商和其他數據來認證評論並檢測虛假評論。

「如果發現評論造假，會被網站刪除。將對違規方進行審核，以採取糾正措施或刪除。我們一直在識別虛假評論，但難免會有遺漏。」

深圳跨境電子商務協會稱，2021年，亞馬遜以違規操作為由封禁了5萬多個中國零售商的賬戶。

沃爾瑪的電商平台並不是被亞馬遜封號的中國賣家的唯一選擇，阿里巴巴旗下的全球速賣通以及位於加州的北美電商巨頭Newegg Commerce也能滿足需求。

Newegg Commerce拒絕對其平台審核政策發表評論。全球速賣通表示，制定了「嚴格的政策和措施來防止賣家違反平台的要求，包括虛構買家評論」。

儘管如此，作為美國第二大在線消費市場，沃爾瑪對中國賣家來說特別重要。

沃爾瑪在2021年初推出沃爾瑪配送服務（Walmart Fulfillment Services），即WFS，與亞馬遜物流（FBA）類似，為中國品牌提供倉儲、配送和售後支持。

沃爾瑪還與中國第二大電商巨頭京東達成合作，在Walmart.com上開店，並為其挑選合格的供應商。這項活動取得了成效。

研究公司Marketplace Pulse估計，從2021年3月到2022年1月中旬，沃爾瑪網站上新增的國際賣家中約8000名來自中國，佔新增商家總數的14%。

據兩位匿名的深圳電子產品賣家說，與亞馬遜相比，其他在線零售商的銷售規則更加模糊，因為他們需要這些替代平台來抵消亞馬遜賬號封禁帶來的損失。

他們稱，亞馬遜明確表示，賣家不能提供獎勵以換取好評。

根據電商平台政策，其他主要市場（拼多多、淘寶等）允許提供一些免費樣品，以鼓勵消費者留下評論。

在以上電商您買到了一件東西，收到貨物的時候會附送一張卡面，上面寫著：五星好評可以得到現金獎勵等。

沃爾瑪的網站政策規定，賣家只有滿足樣品的要求，才能請求買家留下產品評論。亞馬遜制定了一整套規則，其中非常詳細地說明了違規行為，包括使用第三方服務提供與用戶評論掛鉤的免費或折扣商品。

為中國電商賣家提供諮詢服務的香港某顧問說：

「沃爾瑪非常樂意通過吸引更多賣家來增加商品數量。更多的賣家會帶來更多的產品，從而吸引更多的客戶。但我不會為那些想走捷徑的賣家提供服務。目前評論造假不是沃爾瑪的大問題。至少現階段他們沒有為這個問題而煩惱。」

沃爾瑪發表聲明說，將會執行更嚴格的審查和審計程序，確保購物者的體驗和服務，並將繼續投資，把Walmart Marketplace打造成世界上最值得信賴的電商平台之一。

一些被亞馬遜封號的賣家希望回歸。深圳部分賣家發起了一個自律小組，以幫助中國網路賣家明確在美國的商品銷售要求。

也有部分消費者非常反感沃爾瑪的行為。

網友1：真是噁心。本來以為沃爾瑪網上可靠些，那現在我情願去亞馬遜購物了。最近沃爾瑪管電商的高層走了好幾個，自我放棄了啊。沃爾瑪又拿出他們當年實體店低價劣質的勁頭來搶市場了，算了，不買他們也可以過日子。

網友2:沃爾瑪非自營的最好別買，和亞馬遜差太遠了。

那麼問題來了，您認為刷單是欺詐行為嗎？您支持刷單嗎？