線上機票需謹慎!購買後或立即失效,無法登機引發麻煩!
美國航空公司對在線旅行社Skiplagged提起訴訟,指控該公司在銷售機票時存在虛假陳述。
上周四(8月17日),美國航空公司向美國德克薩斯州北區地方法院提起訴訟(pdf),稱總部位於紐約的Skiplagged公司「採用未經授權的欺詐性售票行為,通過承諾節省費用誘使消費者參與這些欺詐性行為,然後卻不兌現承諾。」
訴訟稱,Skiplagged「假扮消費者」從美國航空公司網站上購買機票。這違反了航空公司的使用條款。據稱,Skiplagged隱藏了自己的活動,然後「告訴客戶向美國航空公司隱瞞」。
「Skiplagged公司開發了非法獲取機票的方法,將其提供給消費者。」
航司表示,這些機票「有可能立即失效」,因為只有航空公司的代理才有合法權力在消費者和美航之間簽訂有效合同。
「Skiplagged目前不是,也從未是美航的授權代理,它是一個中間人,不恰當地插在了美航和航班消費者之間。」
儘管Skiplagged聲稱它能為用戶省錢,但訴訟堅持認為,該公司「經常向消費者收取比直接向美航訂票或通過美航授權代理訂票更高的費用」。
「Skiplagged每次為用戶訂票時,都會在基本票價之外收取Skiplagged費用。通常情況下,每張在Skiplagged上預訂的單程機票都要收取10美元的費用,但有時這筆費用是公開價格基本票價的10%。」
美國航空公司要求法院禁止Skiplagged銷售或轉售美國航空公司的機票,禁止其代理美國航空公司,禁止其展示美國航空公司的商標和版權標識。
此前,Skiplagged曾因「跳票」而被提起訴訟
「跳票」(skiplagging)是指旅客預訂的航班至少包括一次中途停留,旅客在中途停留機場離開,而不是在最終目的地離開。
雖然「跳票」並不違法,但航空公司堅持認為這違反了他們的政策。雖然旅客可以通過「跳票」省錢,但航空公司往往會為此付出高昂的代價。
Skiplagged聲稱自己提供的服務可以搜索旅客希望乘坐的航班路線,並在同一路線上尋找更便宜的選擇。
該公司在其網站上舉例說:「從紐約飛往奧蘭多的機票可能是250美元,但從紐約飛往達拉斯並在奧蘭多停留的類似航班可能是130美元。如果您要去奧蘭多,我們會向您展示這兩個航班。」
「如果您選擇更便宜的航班,您將在中途停留地(奧蘭多)下飛機,而不是前往最終購票目的地(達拉斯)。」
扎曼不得不開設GoFundMe眾籌網頁來支付法律費用,並最終與美聯航和旅行社達成和解。