警惕!聖誕出遊季 一家9口登機被拒 多花$1.2萬美元赴美
出門遇到這樣的失誤真的好崩潰
由於登機牌上的一個小錯誤,全家被滯留機場。
56歲的蒂娜·克利布(Tina Cribb)和她的家人準備開啟一次愉快的旅程,不料卻在曼城機場(Manchester Airport)被愛爾蘭航空公司(Aer Lingus)的工作人員拒絕上飛機。
當蒂娜一家到達機場時,卻被工作人員告知,登機牌上的名字與護照上的名字不匹配。
據報道,來自英國的蒂娜一家通過線上旅行社Trip.com預訂了他們的假期機票,但是直到他們到達值機櫃檯才發現,他們登機牌上的姓和名被弄混了。
蒂娜表示,自己輸入的預訂信息是正確的,因為網站當時發來的電子郵件顯示,他們的名字放在姓氏之前。
無奈之下,蒂娜馬上想到要聯繫售票網站的客服來解決問題,航司的工作人員也友好地延長開放值機時間,希望他們一家可以儘快拿到正確的登機牌上飛機。
但無奈的是,網站表示該部門已經下班了,無法解決。
本應愉快的旅程,一下子興緻全被掃光。
更難過的是,愛爾蘭航空公司拒絕通過第三方更改預訂,所以他們一家九口的機票錢是沒得退了。
愛爾蘭航空公司的一位發言人表示道歉,並表示:「不幸的是,我們無法更改通過Trip.com等第三方進行的預訂。雖然我們允許直接通過愛爾蘭航空公司進行預訂,但在線旅行社之間的條款和條件可能有所不同。而在旅途上,機票預訂上的姓名必須與護照上的姓名相符。」
無奈之下,為了繼續這趟旅程,蒂娜一家只好重新支付額外1萬英鎊(約1.2萬美元)購買了9張飛往佛州奧蘭多的新機票。
這不是第一次有家庭的夢想假期被毀在機場了。
由於航空公司的一個失誤,謝爾頓·米勒(Sheldon Miller)錯過了飛往佛羅里達州奧蘭多的航班,為了按時出發,他們不得不支付2600多英鎊。
另一名乘客因為被錯誤地告知他女兒的護照過期而損失了數千美元。
假期將至,建議大家在乘坐任何公共交通工具之前,認真檢查好訂票信息上的名字、日期和時間,如有錯漏儘早發現並修改。而需要出國、出境旅行之前,提早檢查好護照等證件的到期信息,以免「掉鏈子」影響旅程。