21歲華裔女生回美時乘機時說了「這件事」 被趕下飛機
首次獨自乘坐國際航班的女生被趕下飛機
21歲的瑪麗薩·威廉姆森(Marissa Williamson)是美國喬治亞高地學院(Georgia Highlands College)商科專業的學生,不久前,她和母親廖女士(AikWah Leow,音譯)前往馬來西亞探親。
由於學校的假期有限,瑪麗薩需要提前回美上課,於是決定自己先出發。興高采烈地買了土耳其航空(Turkish Airlines)的航班踏上回程之路。
這也是她第一次獨自乘坐國際航班,所以出發前特別興奮。她說:「當我登上飛機時,我真的特別為自己感到自豪。雖然以前也坐過很多次飛機,但這是我第一次獨自乘坐國際航班。而就在我辦理登機手續之前,我去了航班服務台,告訴他們我的過敏情況,這樣他們就可以讓機組人員知道,因為我們在前往馬來西亞的時候也是這樣做。」
瑪麗莎順利地辦理了登機手續,坐在屬於她的第16排的座位上。這時,空乘主管和航空公司經理走到她跟前,詢問她的身體情況。
瑪麗莎告訴他們自己不能吃堅果,因為她對樹堅果過敏,所以希望機組人員可以在飛機上發布通告,讓其他乘客知道,就像在同一家航空公司飛往馬來西亞的聯程航班上做的那樣。
一切看似平常,結果機組人員突然給她來了一句:「我們不會廣播通知這事的。」
瑪麗莎對此回應感到一絲尷尬,但還是希望工作人員可以幫她告知一下她座位附近的乘客。不過這個要求再次遭到空乘的拒絕,並走開了。
(花生、樹堅果和種子過敏是兒童和成人最常見的食物過敏,往往會引起嚴重反應,且通常會持續一段時間。)
「我開始非常緊張,他們說他們在商務艙供應堅果,氣味會傳播出去,但我說沒關係,因為我不吃堅果,也會戴上兩個口罩來防止任何氣味。」
但機組人員接下來的操作才是讓瑪麗莎最崩潰的。突然間,他們回來告訴瑪麗莎,稱她不能乘坐這趟航班了,然後讓她離開,並開始打開她放包的儲物櫃。
一頓操作猛如虎,還沒等瑪麗莎反應過來,她就已經被趕下飛機了。
「我內心很崩潰,但沒有尖叫也沒有發脾氣,我確實嚴厲地和他們說話,但他們拒絕和我討論這個問題,並說等我下飛機後再和我談。」
當艙門關閉、飛機駛離登機口時,瑪麗莎被困在了登機口的隧道里,泣不成聲。
她說:「我開始哭,不停地希望有人聽我說話,於是我打電話給我的媽媽。」
「突然間,所有的員工都當我不存在,沒有人幫我處理這個問題,他們都轉過身背對著我。我這輩子從來沒有感覺過、也從來沒有被如此忽視過。機場工作人員過來告訴我,我必須離開。」
事後,瑪麗莎的母親廖女士表示,「作為一名母親,我對因為一個『禮貌的要求』而導致我女兒被趕下了回美的航班感到憤怒、憤怒和非常難過。她沒有要求更改菜單,也沒有要求空乘人員停止供應堅果,只是希望可以發布一個公告而已。」
瑪麗莎在周二買到了回美的機票,這比她原計劃的航班晚了五天。
這次她換了另一家航司,並決定不告訴他們自己的過敏情況,但會隨身攜帶腎上腺素和抗過敏藥物。
「這麼多年以來,許多人建議我不要透露自己的食物過敏,並確保隨身帶著你的藥物。但如果你獨自旅行,無意中接觸到過敏原怎麼辦?當機組人員不知情時,他們可能會認為這些癥狀是由於飲酒或由於其他醫療狀況發生的,因此不會意識到需要立即使用腎上腺素。」
「此外,機組人員不知道你的藥物放在哪裡。大多數航空公司都不攜帶容易使用的自動注射器,這可能會導致空中死亡。」