使用中國領事APP換護照是不是遇到了困難？近期使用Bug詳細解答！

中國領事APP6月7日剛開放美國地區業務！就被打了1.6的低分，原因是太難用。別急，這裡總結了各種問題的解決辦法，一定會幫到您。

自6月7日起，「海外申請護照在線預約系統」在駐美使領館停止使用，所有護照、旅行證、領取養老金資格認證業務均將通過「中國領事」APP申請辦理。

才開放註冊使用一天多，負面評價就鋪天蓋地而來。

各種不好用的抱怨聲絡繹不絕。

別著急，海客范幫您搜集到大家集思廣益後的民間用法，讓這款APP變得不那麼難用。

中國領事APP民間用法

Q：卡在了上傳照片那裡，選了相冊上傳，往下沒法操作了，怎麼辦？
A：照片最容易通過的是當場立刻用APP照！找個淺色的牆做背景，穿深色衣服，正面，一定要把兩邊耳朵都露出來，不要戴首飾。

Q：上傳資料總失敗，怎麼辦？
A：上傳資料照片請事先拍好，方向轉好，一次性選擇全部照片（只能選一次，沒選夠只能關掉重新來），然後一張張選上傳，失敗的再試一次。請耐心等待，有時候上傳一張照片就要幾分鐘，中間不要切換到其他APP，不要掉線，不然又要全部重新傳。

Q：簽名那裡總是過不了，就是簽好了點完成，回到上一界面簽名那裡還是空白的。
A：多試幾次，有人十來次才通過。

Q：卡在『身份驗證』 人臉識別這裡過不去。
A：盡量不要表情僵硬，稍稍做一些小表情試試。

Q：註冊一直都是請求異常，國內手機號和郵箱輸入了驗證碼都不行，怎麼解決？
A：換個郵箱試試。

Q：要給孩子更新護照，但用我本人的賬戶無法操作。
A：給孩子單獨申請一個賬戶。

Q：怎麼付費？
A：微信支付和線下支付兩種。

Q：多少錢？
A：23美元，微信支付按照當天匯率結算。

Q：總出錯怎麼辦？
A：除了有耐心以外，還可以試試反向開VPN回國，伺服器應該在國內。

總結：

• 使用中國領事APP，一定要在設備設置里把各種許可權都打開，然後把preferred language改成簡體中文。
• 一定要試試打開許可權的問題，定位、相冊都打開，有網友親測照片打開部分許可權無論如何都通不過，全打開秒過。
• 使用這個APP的最佳訣竅就是要等，上傳再緩慢也要死等，要有耐心。

但怎麼都比跑一次大使館方便多了。

中國領事APP官方用法

一、下載註冊

「中國領事」APP可通過蘋果應用商店、騰訊應用寶商店、小米應用商店、華為應用商店或掃描下圖中的二維碼下載。下載成功後打開APP，使用電子郵箱或中國手機號進行註冊，根據提示完成實名認證，之後即可正常登錄使用。

二、業務辦理

（一）申辦護照、旅行證

1、信息填報：登錄APP後，選擇「護照旅行證」（此業務模塊適用於申請護照或旅行證頒發、換髮或補發人員），根據提示要求逐步、完整、準確填寫個人基本信息，在線簽字確認《國籍狀況聲明書》，按要求格式上傳證件照片、現持護照資料頁等資料；或選擇「應急旅行證」（此業務模板適用於短期來美丟失護照人員或有緊急情況來不及申辦護照人員，其他情況的旅行證申請可能會被駁回），根據提示完成信息採集。

2、身份驗證：為確保相關證件申請系本人操作，APP將對申請人進行人臉識別。

3、提交訂單：完成上述步驟並成功提交訂單後，相關申請將提交使館審核。申請人可在「我的訂單」或「消息中心」跟蹤辦證進度，使館工作人員將及時通過APP反饋審核進展，視情在APP中留言要求補充上傳材料或修改信息。

4、面談面審：申請人為未成年人或人臉識別未通過等情形，使館可能要求與申請人通過APP進行視頻面談。申請人應注意關注訂單狀態，如出現需面談面審的提示，請及時選擇預約時間。工作人員會按照預約時間主動發起視頻面談。視頻面談過程中，請配合工作人員進行截圖操作，並回答相關提問。特殊情況需到館面談的，我們將個案通知。

5、遞交材料和取件方式：

（1）遞交材料：疫情期間，護照及旅行證業務採取「不見面」辦理，申請人須選擇郵寄遞交和回郵取件。申請人完成信息填報、訂單提交等步驟並在APP上收到「待制證」信息後，須將列印或手寫的申請人姓名及訂單號、舊護照或旅行證原件、現金支票、紙質照片、回郵信封等（詳見在APP信息填報過程中出現的所需材料清單）郵寄至我館。如無特殊情況，其他辦證材料如申請表、聲明書等通過APP線上提交，不用郵寄。提示：請使用有跟蹤查詢功能的USPS信封郵寄材料，以便後續跟蹤回郵信封流轉情況。舊照註銷後將同新證件、發票一同寄回。駐美國使館郵寄地址為：2201 Wisconsin Avenue,NW,Suite 110 Washington,D.C.20007 U.S.A

（2）領取證件：APP中辦證進度變為「新證件已製作完畢」時，代表我館即將寄出新證件，請注意查收回郵證件。

6、繳費說明：申請人可選擇Money Order或Cashier’s check支付（不接受個人支票或現金），抬頭收款人應為Chinese Embassy，須隨郵寄材料一併寄至使館。金額務必準確（23美元，含18美元制證費及5美元郵寄手續費；如有姓名等加註，額外加收5美元）。APP本身支持微信線上繳費，如提交訂單時已繳費請在郵寄材料時予以說明。註：應急旅行證申請一經提交無法撤回，線上繳納費用不予退還。

（二）領取養老金資格認證

正常情況下，申請人無需再向使館申請紙質版《在境外居住人員領取養老金資格審核表》。登錄APP後，選擇「養老金資格」業務模塊，完整、準確地填寫個人基本信息並進行身份驗證，信息提交後將自動被推送至相關地方人社部門審核。申請人可在線查詢審核結果。如線上提交失敗或查詢不到審核結果，可通過我館電子郵件（visaoffice.dc@gmail.com）聯繫我館郵寄辦理紙質《在境外居住人員領取養老金資格審核表》。

（三）領事認證查驗

申請人通過「領事認證查驗」業務模塊輸入領事認證號、貼紙號和簽署機關等信息，可查驗國內和中國駐外使領館簽發的領事認證真偽。

（四）領事資訊服務

APP可提供重要領事新聞、海外出行安全提醒、目的地實用信息查詢、在線翻譯等多項服務。

（五）領事保護服務

海外中國公民如遇緊急情況，可通過APP首頁「12308」模塊直接撥打12308熱線，一鍵直達外交部全球領事保護與協助服務。

三、注意事項

（一）自6月7日起，「海外申請護照在線預約系統」在駐美使領館停止使用，所有護照、旅行證、領取養老金資格認證業務均將通過「中國領事」APP申請辦理。

（二）目前，我館僅受理在美國中國公民通過「中國領事」APP提交的有關業務申請。如您不在美國，請向中國駐當地使領館提出申請。

（三）APP實名認證註冊目前僅支持中國普通護照或身份證號碼（後續可能增加其他認證方式）。如無上述證件，可使用他人已實名認證的賬號辦理或聯繫使館郵寄辦理。

（四）「中國領事」APP上線啟用後，確有特殊緊急需要人員，仍可通過領事證件諮詢郵箱（visaoffice.dc@gmail.com）聯繫辦理有關業務。

（五）通過「中國領事」APP申辦的護照不包含申請人指紋信息。無指紋不影響護照正常使用，僅在入境中國時無法自助通關，須走人工通道。

（六）目前APP尚未開通因公護照換髮辦理，請有關申請人通過我館領事證件諮詢電話或郵箱了解具體辦理程序。

（七）所有業務申辦費用均已公示，使館不會通過電話或視頻要求申請人支付費用。請謹防假借使館名義的各類電信詐騙。

（八）APP各類功能目前仍在完善中，申請人在使用過程中如遇到問題或有相關建議可通過我館領事證件諮詢郵箱反饋，我館將及時予以協助。

我館領事部門地址：2201 Wisconsin Avenue,NW,Suite 110 Washington,D.C.20007 U.S.A

疫情期間辦公時間：暫不開放辦證大廳。

領事證件諮詢電話：(202) 855-1555，(202) 790-8746（接聽時間：周一至周五9：30-12：00，14:00-15:30），節假日除外。

領事證件諮詢郵箱：visaoffice.dc@gmail.com

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